bonjour a vous....je sais pas si J'ai droit a un recours...je vous explique
je 24 fevrier 2008 je suis partie pour holguin (cuba)
J'ai acheté mon voyages sur ( achat voyage.com
J'Avais demandé a L'Agence le lendemain de faire une demande pour avoir une chambre communiquante car nous sommes partie avec nos enfants....l'Agence m'a répondue que oui elle ferais la demande mais me garantisais pas. a mon arrivé a cuba la demande avais même pas été faite....il me donnais 2 chambre une au premiere étage et L'Autre au deuxieme....J'Ai refusé...J'ai attendu 3 heures pour avoir 2 chambre une a côté de L'Autre mais pas communiquante.
a notre arrivé dans les chambre une des chambre sentais beaucoup la moissisure.
je me suis plaint de cela et personne N'a rien faite....dans le milieu de la semaine nous avons eu une grosse orage l'eau rentrais par les mur des deux chambre
au moins 1 demi pouces d'eau a la grandeur des deux chambre. quand ma fille sais lévé elle M'A demandé si C'estais normal, je me suis levé et appelé la reception 2 heures et demi plus tard il étais pas venu je me suis donc rendu a la réception pour me faire dire qu'il vont venir ramassé... je leurs ai dit que L'eau rentrais par les murs et que J'avais pris des photos des deux chambres et que notre linge étais toute mouillé....sur les photos que J'ai prise on vont que l'eau avais deja rentré par la....moissisure sur les murs et au planfond.......il M'on alors changé de chambre 5 heures plus tard.....J'ai payé pour deux chambre et durant 5 jours je me suis servie que de une a cause de l'odeur forte qui avais dans L'Autre chambre....quand il m'on changé de chambre il m'on donné 2 chambre a côté de L'autre
ben oui 2 chambre communiquante mais qui communiquais avec des voisin...obligé de faire couché les enfants encore avec nous
je me dis que quand tu pars en vacances....sais pour se reposé et non pas pour se cassé la tête
en plus la nourriture étais froide et les travailleurs bête......sais la 3 ieme fois que je vais a holguin et je peux vous dire que sais la dernière fois
J'Ai appelé l'agence pendant une semaine
il retourne pas mes message.
J'ai envoyé un courriel(sans réponse)
J'ai envoyé un fax(sans réponse
J'ai envoyé une lettre par la poste(sans réponse)
J'Aimerais juste que quelqu'un me disse si oui il y a quelque chose a faire avec mon voyages
merci de M'Avoir lu
hotel occidentale grand playa turquesa 4 étoile et demi
voyagé avec caribsol
achat voyages.com(voyage constellation)
kitana32@msn.com